Банк обязан подробно объяснить, почему заблокировал карту

Банк обязан подробно объяснить, почему заблокировал карту

ЦБ РФ указал банкам на необходимость предоставлять клиентам исчерпывающую информацию о причинах блокировки карты.

Так, банкам предписано сообщать владельцам заблокированных карт:

️ причину принятия решения о блокировке;

️ на основании какого именно федерального закона (со ссылкой на конкретную норму) и/или условия договора с банком принято соответствующее решение.

Также банк будет обязан проинформировать клиента о том, что именно ему необходимо предпринять, чтобы разблокировать карту.

Центробанк пообещал следить за тем, как кредитные организации соблюдают его рекомендации.